Dasar Privasi h5atas

1. Skop dan Pemakaian Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, mengakses laman web h5atas di h5atas.org, menggunakan mana-mana perkhidmatan digital yang kami tawarkan, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform h5atas, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam dasar ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan pendaftaran atau penggunaan perkhidmatan h5atas. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang kemaskini dasar ini ditafsirkan sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi h5atas, terdapat beberapa kategori maklumat yang kami kumpulkan daripada pengguna kami. Maklumat ini dikumpulkan sama ada secara langsung daripada pengguna sendiri atau secara automatik semasa penggunaan platform.

Maklumat yang diberikan secara langsung oleh pengguna:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan had umur 21 tahun
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
• Maklumat pembayaran termasuk e-wallet (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost, ShopeePay), butiran FPX online banking atau alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH)
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda)

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi rangkaian
• Maklumat peranti termasuk jenis pelayar, sistem operasi dan resolusi skrin
• Data sesi log masuk dan log aktiviti permainan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa bagi tujuan peningkatan pengalaman pengguna

3. Tujuan Penggunaan Data

h5atas menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa kebenaran eksplisit anda.

• Mewujudkan dan mengesahkan akaun pengguna serta mengesahkan identiti mengikut keperluan pematuhan
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit bermula dari RM20 dan pengeluaran bermula dari RM50
• Memberikan sokongan pelanggan melalui live chat 24/7 dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini dasar
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti haram di platform
• Memantau dan meningkatkan kualiti perkhidmatan serta pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa pelesenan antarabangsa yang berkaitan
• Mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC)

Setiap kali h5atas memproses data anda, terdapat asas perundangan yang jelas di sebaliknya, sama ada untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan, memenuhi kewajipan undang-undang, atau atas kepentingan sah yang tidak menjejaskan hak privasi anda.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

h5atas tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berkaitan seperti gateway FPX dan platform e-wallet bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi teknikal yang menyokong operasi platform h5atas tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan pengawal selia: Data dikongsi dengan pihak berkuasa pelesenan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki secara sah dan mandatori.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes yang disyaki penipuan atau aktiviti haram, maklumat relevan boleh dikongsi dengan pihak yang berwajib untuk siasatan lanjut.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna h5atas diwajibkan mematuhi standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pengguna h5atas sentiasa dilindungi. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan.

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan h5atas dilindungi oleh protokol enkripsi Transport Layer Security (TLS). Data yang disimpan dalam pangkalan data kami turut dienkripsi, dan akses kepada sistem dalaman dikawal ketat menggunakan kawalan akses berasaskan peranan.

Pasukan keselamatan h5atas menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi. Kami juga mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data sekiranya berlaku.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

h5atas menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda semasa menggunakan platform, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda, serta kuki analitik untuk memahami corak penggunaan bagi tujuan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil maklum bahawa menyekat semua kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform h5atas, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk atau menyimpan keutamaan permainan anda.

7. Tempoh Penyimpanan Data

h5atas menyimpan data peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, tertakluk kepada keperluan perundangan dan pelesenan yang terpakai.

Rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan. Data transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan anti pengubahan wang haram.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Selaku platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, sebahagian operasi teknikal h5atas melibatkan pemprosesan data di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat.

Kami memastikan bahawa semua yurisdiksi dan rakan kongsi teknikal yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna h5atas mempunyai tahap perlindungan data yang setanding dengan yang kami berikan di Malaysia. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua pihak yang berkenaan.

9. Kemaskini Dasar Privasi

h5atas berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kemaskini akan dilakukan apabila terdapat perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan perundangan baharu, atau peningkatan dalam amalan keselamatan kami.

Setiap kali Dasar Privasi ini dikemas kini, tarikh kemaskini yang tertera di bahagian atas halaman ini akan diubah. Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notifikasi di platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar.

Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara h5atas mengendalikan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform h5atas selepas sebarang kemaskini dasar ini ditafsirkan sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.